Adatvédelmi szabályzat

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő neve: Falnorex.Eu Solutions Kft. Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 12. Cégjegyzékszám: 01-09-384721. Adószám: 28471920-2-41. Ügyfélszolgálat elérhetősége: +36 20 478 2931, e-mail: [email protected]. A falnorex.eu weboldal üzemeltetője a fenti társaság, amely az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR – 2016/679/EU) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően végzi adatkezelési tevékenységét.

2. Az adatkezelés elvei

A Falnorex.Eu Solutions Kft. elkötelezett amellett, hogy az Ön személyes adatait bizalmasan, jogszerűen és átláthatóan kezelje. Adatkezelési tevékenységünk során az alábbi alapelveket alkalmazzuk maradéktalanul:

• Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: csak olyan adatokat kezelünk, amelyek kezeléséhez jogalapunk van.
• Célhoz kötöttség: az adatokat kizárólag az előzetesen meghatározott célok érdekében kezeljük.
• Adattakarékosság: csak a cél eléréséhez szükséges minimális adatmennyiséget gyűjtjük.
• Pontosság: gondoskodunk az adatok naprakészségéről; az elavult adatokat haladéktalanul töröljük.
• Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.
• Integritás és bizalmasság: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az adatok biztonságát.

3. Milyen adatokat gyűjtünk és miért?

A falnorex.eu weboldalon az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük a megrendelés feldolgozása, az ügyfélszolgálati kapcsolattartás és a webhely biztonságos üzemeltetése érdekében:

• Azonosító adatok: teljes név, amelyet a rendelési űrlapon megad.
• Kapcsolattartási adatok: telefonszám, e-mail cím (ha megadja), szállítási cím, irányítószám, város.
• Rendelési adatok: megrendelt termék neve, mennyisége, a választott csomag típusa, a megrendelés időpontja és azonosítója.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, az oldal látogatásának időpontja, sütik által gyűjtött munkamenet-adatok (részletek a Cookie-szabályzatban).
• Fizetési adatok: bankkártyás fizetés esetén ezeket az adatokat közvetlenül egy PCI DSS-tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltató kezeli; mi maga a kártyaadatokhoz nem férünk hozzá.

4. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeljük:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b): a megrendelés feldolgozásához és a szállítás megszervezéséhez nélkülözhetetlen adatkezelési műveletek.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c): számlázási, könyvelési és adójogi előírások teljesítése céljából.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a): hírlevél-küldés, marketing célú kommunikáció esetén, amelyet Ön bármikor visszavonhat.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f): a webhely biztonságának és visszaélés-megelőzésének biztosítása érdekében.

5. Adattárolás időtartama

A megrendelési adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi jogszabályok alapján a szerződés teljesítésétől számított 8 évig őrizzük meg. A marketing célú hozzájáruláson alapuló adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig tároljuk. A munkamenet-sütik által gyűjtött technikai adatokat a böngészési munkamenet végén automatikusan töröljük, a tartós sütik adatait legfeljebb 13 hónapig tárolják.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait harmadik félnek nem adjuk el, és nem adjuk ki üzleti céllal. Azonban az alábbi adatfeldolgozók részére a megrendelés teljesítése érdekében szükséges mértékben továbbítjuk az adatait:

• Magyar Posta Zrt. és futárszolgálatok – szállítási cím és kapcsolattartási adatok átadása a csomag kézbesítéséhez.
• Fizetési szolgáltatók (pl. Barion, SimplePay) – a biztonságos online fizetés feldolgozásához szükséges mértékben.
• Könyvelési irodánk – a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából.
• E-mail és CRM szolgáltatók – hírlevél-küldési rendszerek, csak hozzájárulás alapján.

Minden adatfeldolgozóval adatfeldolgozási szerződést kötöttünk, és biztosítjuk, hogy GDPR-kompatibilis módon végezzék tevékenységüket.

7. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban, amelyeket bármikor érvényesíthet az [email protected] e-mail-cím vagy a fenti telefonszám útján:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük.
• Helyesbítési jog: kérheti a pontatlan adatok javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.
• Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti adatainak törlését.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés felfüggesztését.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti adatait géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott beleegyezését bármikor visszavonhatja.

Ha megítélése szerint jogait megsértettük, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: www.naih.hu, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

8. Adatbiztonság

A Falnorex.Eu Solutions Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, nyilvánosságra hozatala, törlése vagy megsemmisítése ellen. Weboldalunk SSL/TLS titkosítást alkalmaz az adatátvitel védelme érdekében. Szervereink az Európai Unió területén találhatók, és megfelelnek az alkalmazandó kiberbiztonsági szabványoknak.

9. Kiskorúak adatai

Weboldalunkat 18 év alatti személyeknek nem szánjuk, és tudatosan nem gyűjtünk adatokat kiskorúaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adott meg személyes adatokat, haladéktalanul töröljük azokat. Ha Ön szülő vagy törvényes képviselő, és úgy véli, hogy gyermeke adatokat adott meg, kérjük, értesítsen minket az [email protected] e-mail-cíemen.

10. Módosítások

Fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt az adatvédelmi szabályzatot időről időre frissítsük, különösen a jogszabályok változása vagy az adatkezelési gyakorlatunk módosulása esetén. A lényeges változásokról e-mailben vagy jól látható oldalközleményen keresztül értesítjük felhasználóinkat. A szabályzat aktuális verziója mindig ezen az oldalon érhető el, az oldal tetején feltüntetett „Utolsó frissítés" dátummal.