Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Falnorex.Eu Solutions Kft. (székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 12., cégjegyzékszám: 01-09-384721, adószám: 28471920-2-41; továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett falnorex.eu weboldalon elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A weboldal böngészésével és különösen a megrendelési folyamat megkezdésével a Felhasználó elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF elfogadása nélkül nem lehetséges megrendelést leadni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon közzétett tájékoztatással értesíti a Felhasználókat. A módosítás hatályba lépése előtt leadott megrendelésekre a korábbi feltételek vonatkoznak.

2. A megrendelés folyamata

A falnorex.eu weboldalon leadott megrendelések az alábbi lépéseken keresztül valósulnak meg:

• A Felhasználó kiválasztja a kívánt csomagot (1, 2 vagy 3 doboz Pressure Shield).
• Kitölti a megrendelési űrlapot: megadja teljes nevét, telefonszámát és szállítási adatait.
• A „Megrendelem most!" gombra kattintva elküldi a megrendelést.
• A Szolgáltató munkatársa 24 munkaidős órán belül telefonon visszahívja a Felhasználót a megrendelés megerősítése és a részletek egyeztetése céljából.
• A megrendelés visszaigazolása a telefonos egyeztetés után válik jogilag kötőerejű szerződéssé.

3. Árak és fizetési feltételek

Az oldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására; a módosítás azonban a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik. Jelenleg az alábbi csomagárak érvényesek:

• 1 doboz Pressure Shield (30 kapszula): 7 990 Ft
• 2 doboz Pressure Shield (2 × 30 kapszula): 14 990 Ft
• 3 doboz Pressure Shield (3 × 30 kapszula): 19 990 Ft

Elfogadott fizetési módok: készpénz utánvéttel (a futárnak átvételkor), bankkártyával online (SimplePay, Barion fizetési kapukon keresztül). A banki átutalás lehetőségéről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.

4. Szállítás és kézbesítés

A Pressure Shield termékeket Magyarország teljes területére szállítjuk. A szállítás várható határideje a visszaigazolt megrendeléstől számított 2–3 munkanap. Szállítási díj: 990 Ft; 15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A csomagokat diszkrét, tartalmára utaló felirat nélküli dobozban küldjük el. A szállítást a Magyar Posta Zrt. és szerződött futárpartnereink végzik.

A Felhasználó köteles az átvételkor a csomag épségét ellenőrizni. Sérülés esetén a futár jelenlétében kell a kárt rögzíteni és a csomagot visszautasítani, majd haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot.

5. Elállási jog és visszaküldés

A vonatkozó európai uniós és magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján a Felhasználó a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, feltéve, hogy a termék bontatlan, eredeti csomagolásban van. Az elállási szándékot írásban, az [email protected] e-mail-cím útján kell bejelenteni. A visszaküldés költsége a Felhasználót terheli. A termék visszaérkezésétől számított 14 munkanapon belül a vételárat a Szolgáltató visszautalja a Felhasználó által megadott bankszámlára.

• A visszaküldési határidő: az átvételtől számított 14 naptári nap.
• Feltétel: bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolás.
• Visszatérítés módja: banki átutalás, 14 munkanapon belül.
• Visszaküldési cím: 1051 Budapest, Nádor utca 12.

6. Jótállás és szavatosság

A Pressure Shield étrend-kiegészítőkre a Polgári Törvénykönyv és az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatosság érvényes. A termékeken feltüntetett minőségmegőrzési határidőn belül a termék megfelel a csomagoláson jelzett összetételnek és minőségi előírásoknak. Amennyiben a termék megrongálódva, nem megfelelő minőségben vagy a megrendelt termékkel ellentétesen érkezik, a Felhasználó a kézhezvételtől számított 48 órán belül jelezheti a hibát az ügyfélszolgálaton, és csereigényét érvényesítheti.

7. A Szolgáltató felelőssége

A Falnorex.Eu Solutions Kft. kizárja felelősségét az alábbi esetekben:

• Az étrend-kiegészítő szedésének az ajánlott adagolástól eltérő, nem rendeltetésszerű alkalmazásából eredő következmények.
• Egyéni allergiás reakciók, amelyekről a Felhasználó előzetesen nem tájékoztatta az ügyfélszolgálatot, és amelyeket az ismert összetevők nem indokolnak.
• Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, sztrájk, hatósági intézkedés) eredő szállítási késedelmek.
• Harmadik fél weboldalain közzétett, a falnorex.eu tartalmával összefüggő félrevezető információk.

A Szolgáltató felelőssége minden esetben legfeljebb a Felhasználó által ténylegesen megfizetett vételár összegére korlátozódik.

8. Szellemi tulajdon

A falnorex.eu weboldal teljes tartalma – szövegek, képek, logók, termékinformációk, dizájnelemek – a Falnorex.Eu Solutions Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Az oldal tartalmának bármilyen másolása, terjesztése, kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével lehetséges. A jogosulatlan felhasználás ellen a Szolgáltató jogi lépéseket tehet.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

A Felhasználó panaszát elsősorban a következő elérhetőségeken terjesztheti elő: telefon: +36 20 478 2931; e-mail: [email protected]. A Szolgáltató a beérkezett panaszt 15 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a vita a felek között nem rendezhető, a Felhasználó online vitarendezési platformot vehet igénybe az Európai Bizottság által üzemeltetett ec.europa.eu/consumers/odr weboldalon, illetve a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.

10. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletre, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre. A felek között esetlegesen felmerülő jogvitákra a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve értékhatártól függően a Budapest Környéki Törvényszék az illetékes.